রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের পণ্য ও সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবুও কোনো কারণে আপনি যদি প্রাপ্ত পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিচের শর্তাবলী অনুযায়ী রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন।

রিটার্নের শর্তাবলী

• পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে হবে।

• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।

• ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা গ্রাহকের অসাবধানতাজনিত সমস্যাযুক্ত পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।

রিফান্ডের শর্তাবলী

• ভুল পণ্য, ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য সরবরাহ করা হলে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।

• রিটার্নকৃত পণ্য যাচাই-বাছাই শেষে রিফান্ড অনুমোদন করা হবে।

• রিফান্ড অনুমোদনের পর ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে অর্থ ফেরত প্রদান করা হবে।

যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

• পণ্য ব্যবহারের পর।

• সাইজ, রঙ বা ডিজাইন পছন্দ না হওয়ার কারণে (যদি পণ্যের বিবরণ অনুযায়ী সঠিক পণ্য সরবরাহ করা হয়ে থাকে)।

• অফার, ডিসকাউন্ট বা ক্লিয়ারেন্স সেলের পণ্য।

যোগাযোগ

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অর্ডার নম্বর উল্লেখ করে দ্রুত যোগাযোগ করলে আমরা দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।

আমরা সবসময় গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি।